سياسة الضمان والاستبدال

الضمان وسياسة الاستبدال والا سترجاع



• الضمان على جميع الأجهزة الألكترونية مدة سنتين من تاريخ الشراء ويلزم إبراز فاتورة الشراء أو تزويدنا برقم الطلب .

 ضمان الجوالات سنتين ضمان الوكيل•

 

 • الضمان لا يشمل سوء الأستخدام أو الكسر .


 • ملاحظة: الضمان لايشمل الاكسسوارات مثل الكفرات والاستكرات وغيرها من المنتجات غير الألكترونية .


• في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول إستخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى.


 • يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الإكسسوارت  والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الاصلية.


• في حالة عدم اقتناع العميل بالمنتج الاستبدال والاسترجاع مسموح خلال 3 ايام من تاريخ أستلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية بجميع محتوياته من نفس الشركة ولا يكون مستخدم او مفتوح او الأغلاق الخارجي للمنتج تالف و يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل 


 • يستثنى من الاسترجاع والاستبدال المنتجات المصنعة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها .


 • استلام الشحنة من شركة الشحن یعتبر اقرارا من العمیل أن الشحنة سلیمه وبحالة جیدة ولم یتم فتحھا قبل الاستلام.


 • في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه مباشرة ، وفي حالة عدم توفر المنتج يتم تعويض العميل بمنتج اخر بديل له في حال رغب العميل بهذا الخيار أو إعطائه قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامها في اي وقت من خلال موقعنا الالكتروني ، بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل التاجر ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.


 • في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطأ من قبل المتجر في تحضير الطلب سوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج .